一、建立客户档案，内容包括客户信息、需求信息、解决方案、所售产品型号、参数和备注等；

二、产品出厂前，我公司将对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%；

三、欢迎广大客户来人、来电、来函或到我公司进行现场考察，我公司将热情接待，为客户提供一切方便，及时解决客户提出的一切问题；

四、本公司提供的产品原则上由客户根据产品说明书和相关资料自行安装，但对第一次使用我公司产品的客户，我公司可免费派技术人员到现场进行技术指导，以确保工程进度和设备的正常运行；

五、产品发货前，我公司将通知贵公司接货，并向贵公司提供产品质量证明单及货物发运单；

六、我公司技术力量雄厚，由资深的技术工程师组成了技术服务部，如果贵方接受我公司产品，我公司将免费给予技术支持，可进行非标设计；

七、产品质保期为12个月，终身维修，以下情况实行有偿维修：

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏；

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏、在产品质保期内，因我公司制造所产生的产品质量问题，实行“三包”即“包修、包换、包退”；

八、按快速处理的原则认真对待客户反映的问题。客户如发现产品有质量问题，可及时与我们联系。我们将按快速处理的原则，认真对待客户反映的问题，只要用户需要均在24小时内为用户上门排忧解难；

九、我公司保证所有出厂产品均由我公司生产，如客户发现出厂产品不是我公司生产，可向我公司所在地有关部门投诉。

蜗杆减速机常见的问题：（1）传动小斜齿轮磨损。一般发生在立式安装的减速机上，立式安装时，很容易造成润滑油油量不足，当减速机停止运转时，电机和减速机间传动齿轮油流失，齿轮得不到应有的润滑保护，启动或运转过程中得不到有效的润滑导致机械磨损甚至损坏。（2）蜗轮磨损。蜗轮一般采用锡青铜，配对的蜗杆材料一般用45钢淬硬至HRC45一55,还常用40C:淬硬HRC50一55，经蜗杆磨床磨削至粗糙度RaO. 8 fcm,减速机正常运行时，蜗杆就象一把淬硬的“锉刀”，不停地锉削蜗轮，使蜗轮产生磨损。（3）减速机发热和漏油。蜗轮减速机为了提高效率，一般均采用有色金属做蜗轮，蜗杆则采用较硬的钢材，由于它是滑动磨擦传动，在运行过程中，就会产生较高的热量，使减速机各零件和密封之间热膨胀产生差异，从而在各配合面产生间隙，而油液由于温度的升高变稀，容易造成泄漏。(4)蜗杆轴承损坏。减速机发生故障时，即使减速箱密封良好，该厂还是经常发现减速机内的齿轮油已经被乳化，轴承已生锈、腐蚀、损坏，这是因为减速机在运停过程中，齿轮油由热变冷后产生的水分凝聚造成;当然，也和轴承质量，装配工艺方法密切相关。

一、建立客户档案，内容包括客户信息、需求信息、解决方案、所售产品型号、参数和备注等；

二、产品出厂前，我公司将对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格率达到100%；

三、欢迎广大客户来人、来电、来函或到我公司进行现场考察，我公司将热情接待，为客户提供一切方便，及时解决客户提出的一切问题；

四、本公司提供的产品原则上由客户根据产品说明书和相关资料自行安装，但对第一次使用我公司产品的客户，我公司可免费派技术人员到现场进行技术指导，以确保工程进度和设备的正常运行；

五、产品发货前，我公司将通知贵公司接货，并向贵公司提供产品质量证明单及货物发运单；

六、我公司技术力量雄厚，由资深的技术工程师组成了技术服务部，如果贵方接受我公司产品，我公司将免费给予技术支持，可进行非标设计；

七、产品质保期为12个月，终身维修，以下情况实行有偿维修：

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏；

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏、在产品质保期内，因我公司制造所产生的产品质量问题，实行“三包”即“包修、包换、包退”；

八、按快速处理的原则认真对待客户反映的问题。客户如发现产品有质量问题，可及时与我们联系。我们将按快速处理的原则，认真对待客户反映的问题，只要用户需要均在24小时内为用户上门排忧解难；

九、我公司保证所有出厂产品均由我公司生产，如客户发现出厂产品不是我公司生产，可向我公司所在地有关部门投诉。